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Politique de gestion des plaintes et des commentaires

Nouvelle version

18 octobre 2019 –

Le Centre de services partagés du Québec annonce la mise en vigueur d’une nouvelle version de la Politique de gestion des plaintes et des commentaires. Celle-ci tient compte de travaux d’étalonnage, des meilleures pratiques en la matière ainsi que de discussions et recommandations de différents intervenants dans le domaine. Cet exercice a mené à la révision de l’ancienne politique de gestion des plaintes et à l’introduction de la dimension des commentaires comme facteur d’amélioration de nos services.


Pour plus d’information sur la nouvelle politique, consultez la section Plaintes ou commentaires du site Web.

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