l’accès à l’information et la protection de renseignements personnels et confidentiels;
la sécurité de l’information;
le droit de propriété et les droits d’auteur;
les conflits d’intérêts;
le règlement des différends;
la vérification;
la sous-traitance;
etc.
Rôles et responsabilités
Le CSPQ s'assure de :
soumettre des propositions répondant aux besoins du client;
effectuer la gestion contractuelle avec les prestataires;
accompagner le client jusqu'à l'arrivée de la ressource;
prendre en charge les insatisfactions du client.
De son côté, le client doit :
formuler ses besoins de façon précise;
prendre un engagement par rapport à la nature du besoin, les ressources proposées et la durée des travaux;
accepter les termes de l'entente;
informer le CSPQ de tout problème ou de tout changement en matière de besoins;
s’assurer que les travaux réalisés ne constituent pas un contrat de travail aux yeux de la loi sur la gestion et le contrôle des effectifs.
Tarification
La tarification est établie en fonction des types de demandes facturables. Les éléments de coût sont décrits dans l’entente conclue entre le client et le CSPQ. Les tarifs peuvent varier selon la région et le profil des ressources.
Soutien à l'utilisation
Le soutien est assuré par le Centre de services partagés du Québec, dont les coordonnées sont les suivantes :
Téléphone : 418 646-SEEB (7332) ou 1 877 646-SEEB (7332)
Les clients qui reçoivent déjà des services en TI du CSPQ peuvent communiquer avec leur conseiller en utilisant le lien suivant : Trouver son conseiller.
, dont les principaux sont :
